Preguntas Frequentes

¿Tienes alguna pregunta sobre nuestros procedimientos? Aquí te las resolvemos, para cualquier información extra, no contenida en esta apartado, puedes enviarnos un correo electrónico a info@ilomercado.com

¿Cómo realizo una compra?

Es realmente fácil comprar con nosotros y adquirir uno de nuestros productos. Solamente sigue este procedimiento:

• Elige la prenda que desees comprar.
• Haz clic en el botón “Comprar” para agregar en el carrito de compras.
• Confirma tu compra.
• Ingresa la información que se te pide: datos del remitente, dirección y forma de pago.
• Si deseas recogerlo en tienda, colocas la opción "Recojo en Tienda" y listo.
• Recibe un mensaje de confirmación y un correo electrónico con un resumen de tu pedido.

Eso es todo, solo te queda esperar a que lleguen tus productos hasta la puerta de tu casa.

¿Cómo recibo mi pedido?

En Ilo Mercado contamos con comercios locales dentro de la provincia de Ilo, es por esto que te garantizamos que tu pedido te llegará en el tiempo establecido, sin ningún problema.

¿Qué sucede si deseo cambiar un artículo?

En caso que esto te pasara siempre y cuando el producto no se encuentre en buen estado, tendrás 24 horas, luego de haber recibido el paquete, para cambiar tu prenda por otra talla. Es requisito fundamental que el artículo se encuentre en perfectas condiciones y en su empaque original con etiquetas y sin señales de uso. También deberás enviar un mail a info@ilomercado.com para notificar el cambio o al Whatsapp 933086527. *No aplica para pedidos de restaurantes.

¿Cómo es la política de cambios y devoluciones?

Visita el apartado de Política de cambios y devoluciones, para saber más sobre ella, los requisitos y el procedimiento a seguir.

¿Puedo modificar mi dirección?

Luego de haber realizado un pedido, dispones de 1 hora para cualquier cambio o modificación, incluyendo la dirección de envío. Solo necesitas enviar un correo electrónico, dentro del periodo de tiempo establecido, a info@ilomercado.com o enviarnos un mensaje de Whatsapp al 933086527, indicando el cambio que quieres hacer.

¿Qué medios de pago puedo utilizar en Ilo Mercado?

Para comprar en nuestra tienda en línea, todas la compras son con pago contra entrega.

¿Quieres ser parte de Ilo Mercado?

Si estás interesada en trabajar con nosotros, envíanos un correo electrónico a info@ilomercado.com

¿Cómo agrego un producto al carrito de compras?

Para incorporar un producto al carrito de compras, basta con que entres a la página del producto y cliques en el botón Comprar. Automáticamente, se incorporará el producto en el carrito y podrás seguir navegando por la tienda.

¿Dónde y cómo me registro como usuario de Ilo Mercado?

Para registrarte en Ilo Mercado, solo tienes que darle click en el boton Registrate localizado en la parte inferior izquierda de la página, en la cual le aparecerá una ventana emergente donde tendrá que llenar sus datos, posteriormente dar click en el botón Registrarme (color Verde) y luego confirmar su correo electrónico.